FAQ, Support & Kontakt für dich

In der Regel solltest du deine Bettwäsche alle 2-4 Wochen waschen. Wenn du nachts stärker schwitzen solltest oder Allergiker bist, solltest du deine Bettwäsche alle 2 Wochen regelmäßig waschen.

Da unsere langstaplige, indische Baumwolle sehr robust ist, kannst du bei unserer Bettwäsche normales Vollwaschmittel verwenden. Dies eignet sich auch am besten für weiße Bettwäsche. Die genaue Dosierung findest du auf der jeweiligen Waschmittelverpackung.

Ob du flüssiges Waschmittel oder Pulver verwendest, bleibt im Endeffekt dir überlassen. Pulver enthält in der Regel weniger Tenside und Zusatzstoffe.

Für die Cottonbabe-Bettwäsche kannst du Koch-und Buntwäsche als Waschprogramm auswählen. Die Cottonbabe Bettwäsche kannst du bis zu 60 Grad waschen.

Achte für eine möglichst knitterfreie Wäsche darauf, dass du eine möglichst niedrige Schleuderzahl wählst. Wir empfehlen dir maximal 900.

Auf Weichspüler solltest du eher verzichten. Keine Bettwäsche braucht ihn zwingend. Auch, wenn es die Bettwäsche noch flauschiger macht, so wird die Saugfähigkeit und Atmungsaktivität der Baumwolle gehemmt. Gerade, wenn du viel schwitzen solltest, ist das nicht von Vorteil. Zudem kann Weichspüler auch Allergien auslösen, wodurch du es bei Kindern nicht verwenden solltest.

Ja, du kannst die Bettwäsche ganz normal in den Trockner stecken. Wir empfehlen dir dies sogar.

Ja, tendenziell wird unsere Bettwäsche mit jedem Waschgang weicher.

Baumwolle ist in der Regel nach dem Waschen und Trocknen etwas zerknittert. Du musst die Bettwäsche nicht zwingend bügeln, wir empfehlen es dir aber, da sie dann nochmal weicher wird und ordentlicher aussieht.

Zum Bügeln nimmst du am besten ein möglichst großes Bügelbrett und ein Dampfbügeleisen. Mit diesem Setup hast du in Windesweile deine Bettwäsche gebügelt.

Solltest du nur ein normales Bügelbrett und ein normales Bügeleisen zur Hand haben, funktioniert das Bügeln natürlich auch.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DHL Express senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen?

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer kostenlos.

Nach Österreich und in die übrigen EU-Länder kostet der Versand 9,95 € bei einem Bestellwert unter 100 €, ab 100 € ist er kostenlos.

In die Schweiz kostet der Versand 14,95 € bei einem Bestellwert unter 100 €, ab 100 € ist er kostenlos. Die Lieferung in die Schweiz erfolgt unverzollt: Einfuhrabgaben und eventuelle Zölle sind nicht im Preis enthalten.

Lieferzeiten: Deutschland 2–3 Werktage (Matratzen 3–5 Werktage), Ausland bis zu 7 Werktage (Matratzen bis zu 14 Werktage). Alle Details findest du unter Versand & Lieferung.

Das tut uns leid und sollte nicht passieren.

Ist denn der Inhalt des Paketes noch unversehrt?
Wenn ja, dann ist ja alles noch einmal gut gegangen. Schmeiße den Versandkarton wie üblich in die blaue Mülltonne und erlebe ein tolles Unboxing-Erlebnis!

Der Inhalt wurde durch den Versand auch beschädigt?

Bitte reklamiere offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und sende uns Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels an info@cottonbabe.com, zusammen mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um alles Weitere. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja, wenn du von uns noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung noch ändern/stornieren. Schreibe uns dazu schnellstmöglich unter: info@cottonbabe.com

Das tut uns leid und sollte natürlich nicht sein. Sende uns daher gerne eine Nachricht an info@cottonbabe.com oder hinterlasse uns eine Nachricht mit dem Kontaktformular.

Das tut uns leid und sollte nicht sein. Sende uns gerne unter info@cottonbabe.com oder über das untenstehende Kontaktformular alle notwendigen Informationen und Bilder zu, damit wir dir schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen können.

Nein. Die Rücksendung organisierst du selbst und trägst die Kosten dafür. Ein Retourenlabel legen wir nicht bei. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an:

Cottonbabe Interior GmbH
Riegelgartenstr. 13
76703 Kraichtal
Deutschland

Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns deinen Widerruf dafür innerhalb der Frist mit einer eindeutigen Erklärung mit, z. B. per E-Mail an info@cottonbabe.com. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendung organisierst du selbst und trägst die Kosten dafür, ein Retourenlabel legen wir nicht bei. Rücksendeadresse: Cottonbabe Interior GmbH, Riegelgartenstr. 13, 76703 Kraichtal, Deutschland. Wie die Rücksendung abläuft, erfährst du auf unserer Seite Retouren.

Wertersatz musst du nur leisten, wenn die Ware durch einen Umgang an Wert verloren hat, der über das Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Die 14-tägige Widerrufsfrist ist abgelaufen?

Schreibe uns gerne trotzdem eine Nachricht und wir schauen, was wir machen können. 🙂

Nein, ein Retourenlabel legen wir nicht bei. Du organisierst die Rücksendung selbst mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und trägst die Kosten dafür. Bitte lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Den Ablauf und unsere Rücksendeadresse findest du auf unserer Seite Retouren.