FAQ, Support & Kontakt für dich

In der Regel solltest du deine Bettwäsche alle 2-4 Wochen waschen. Wenn du nachts stärker schwitzen solltest oder Allergiker bist, solltest du deine Bettwäsche alle 2 Wochen regelmäßig waschen.

Da unsere langstaplige, indische Baumwolle sehr robust ist, kannst du bei unserer Bettwäsche normales Vollwaschmittel verwenden. Dies eignet sich auch am besten für weiße Bettwäsche. Die genaue Dosierung findest du auf der jeweiligen Waschmittelverpackung.

Ob du flüßiges Waschmittel oder Pulver verwendest, bleibt im Endeffekt dir überlassen. Jedoch ist das Pulver umweltfreundlicher, da sich weniger Tenside und Zusatzstoffe darin befinden.

Für die Cottonbabe-Bettwäsche kannst du Koch-und Buntwäsche als Waschprogram auswählen. Die Cottonbabe Bettwäsche kannst du bis zu 60 Grad waschen.

Achte für eine möglichst knitterfreie Wäsche darauf, dass du eine möglichst niedrige Schleuderzahl wählst. Wir empfehlen dir maximal 900.

Auf Weichspüler solltest du eher verzichten. Keine Bettwäsche braucht ihn zwingend. Auch, wenn es die Bettwäsche noch flauschiger macht, so wird die Saugfähigkeit und Atmungsaktivität der Baumwolle gehemmt. Gerade, wenn du viel schwitzen solltest, ist das nicht von Vorteil. Zudem kann Weichspüler auch Allergien auslösen, wodurch du es bei Kindern nicht verwenden solltest.

Ja, du kannst die Bettwäsche ganz normal in den Trockner stecken. Wir empfiehlen dir dies sogar.

Ja, tendenziell wird unsere Bettwäsche mit jedem Waschgang weicher.

Baumwolle ist in der Regel nach dem Waschen und Trocknen etwas zerknittert. Du musst die Bettwäsche nicht zwingend bügeln, wir empfehlen es dir aber, da sie dann nochmal weicher wird und ordentlicher aussieht.

Zum Bügeln nimmst du am besten ein möglichs großes Bügelbrett und ein Dampfbügeleisen. Mit diesem Setup hast du in Windesweile deine Bettwäsche gebügelt.

Solltest du nur ein normales Bügelbrett und ein normales Bügeleisen zur Hand haben, funktioniert das Bügeln natürlich auch.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DHL Express senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch. 

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen?

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Ja, in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist der Versand kostenlos. Beim Versand in andere Länder erheben wir je nach Produkt eine Versandkostenpauschale.

Das tut uns leid und sollte nicht passieren.

Ist denn der Inhalt des Paketes noch unversehrt?
Wenn, ja, dann ist ja alles noch einmal gut gegangen. Schmeiße den Versandkarton wie üblich in die blaue Mülltonne und erlebe ein tolles Unboxing-Erlebnis!

Der Inhalt wurde durch den Versand auch beschädigt?

Hierfür ist leider eine Schadensmeldung bei DHL erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung über info@cottonbabe.com zu und teile uns deine Bestellnummer mit.

Ja, wenn du von uns noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung noch ändern/stornieren. Schreibe uns dazu schnellstmöglich unter: info@cottonbabe.com

Das tut uns leid und sollte natürlich nicht sein. Sende uns daher gerne eine Nachricht an info@cottonbabe.com oder hinterlasse uns eine Nachricht mit dem Kontaktformular.

Das tut uns leid und sollte nicht sein. Sende uns gerne unter info@cottonbabe.com oder über das untenstehende Kontaktformular alle notwendigen Informationen und Bilder zu, damit wir dir schnellstmöglich Erstaz zukommen lassen können.

Innerhalb von 30 Nächten Probeschlafen kannst du Bettbezüge, Kissenbezüge und Spannbettlaken sowie Kissen und Decken zurücksenden. Schließlich sollst du dich in unseren Produkten wohlfühlen. Uns ist deine Zufriedenheit sehr wichtig.
Teppiche und Duftkerzen kann man leider nicht "Probeschlafen".

Ja, der Rückversand via DHL ist kostenlos. Dies gilt leider nicht für Speditionsgüter.

Wir senden dir dein Geld nach Ankunft und Prüfung der Ware in unserem Lager schnellstmöglich zurück. In der Regel erhältst du innerhalb von 7-10 Tagen nachdem du das Paket zur Post gebracht hast, zurück. Dies erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der du ursprünglich gezahlt hast.

Für alle Produkte gibt es eine 14-tägige Wiederrufserklärung. Du kannst daher innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an info@cottonbabe.com mit dem entsprechenden Inhalt der Widerrufsbelehrung an uns senden. Das Produkt (ausgenommen Bettwäsche und Bettdecken/Kissen) sollte dafür noch unbenutzt sein.

Die 14 tägige Wiederrufsrist ist abgelaufen?

Bei Bettwäschen sowie Decken und Kissen kannst du 30 Nächte Probeschlafen und das Produkt so ausgiebig testen.

Die 30 Nächte Probeschlafen sind ebenfalls abgelaufen?

Schreibe uns gerne trotzdem eine Nachricht und wir schauen, was wir machen können. 🙂

Dein kostenloses Retourenlabel kannst du hier erstellen: Retourenlabel erstellen