Política de envío
Esta traducción se ofrece a título informativo; la versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Envío y entrega
Versión: 31.10.2026
Zona de entrega
Entregamos en Alemania, Austria, Suiza y el resto de Estados miembros de la Unión Europea. Quedan excluidos Bulgaria, Croacia, Malta, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
- Alemania: envío gratuito para todos los productos
- Austria y resto de Estados miembros de la UE: 9,95 € para un valor de mercancía inferior a 100 €; gratis a partir de 100 € de valor de mercancía
- Suiza: 14,95 € para un valor de mercancía inferior a 100 €; gratis a partir de 100 € de valor de mercancía; entrega sin despacho de aduanas (véase más abajo)
Lo determinante es el valor de la mercancía de tu pedido una vez descontados los posibles descuentos. Si se muestra en otra moneda, se aplica el importe convertido correspondiente. Los gastos de envío se te muestran en el checkout antes de enviar el pedido.
Plazos de entrega
- Alemania: 2–3 días laborables
- Austria, resto de Estados miembros de la UE y Suiza: 5–7 días laborables
Estos plazos de entrega se aplican salvo que se indique otra cosa en el artículo correspondiente. El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato.
Forma de envío
Enviamos con DHL. Los colchones los entregamos por agencia de transporte. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío por e-mail, con seguimiento del envío cuando esté disponible.
Entregas en Suiza
Las entregas en Suiza se realizan sin despacho de aduanas. El IVA de importación suizo, los aranceles que puedan aplicarse y las tasas del transportista por el despacho aduanero no están incluidos ni en el precio de compra ni en los gastos de envío. Se cobran en el momento de la importación o de la entrega y corren de tu cuenta. La Oficina Federal de Aduanas y Seguridad Fronteriza (BAZG) informa sobre su importe.
Daños de transporte
Reclama los daños de transporte evidentes, a ser posible de inmediato, al transportista e infórmanos. Tus derechos legales no se ven afectados.
Devoluciones
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días; encontrarás los detalles en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. En caso de desistimiento, asumes los costes directos de la devolución. Para las mercancías que, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo normal (p. ej., colchones), se generan costes de devolución por agencia de transporte; según la ubicación, se estiman entre unos 100 EUR y como máximo unos 250 EUR. Encontrarás indicaciones sobre el proceso en nuestra página Devoluciones.
Preguntas sobre el envío
Cottonbabe Interior GmbH, Riegelgartenstr. 13, 76703 Kraichtal, Alemania
Teléfono: +49 7258 210
E-mail: info@cottonbabe.com