Términos del servicio

Esta traducción se ofrece a título informativo; la versión alemana es la jurídicamente vinculante.

Condiciones generales de contratación

de Cottonbabe Interior GmbH para pedidos a través de la tienda online cottonbabe.com
Versión: 31.10.2026

§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante

(1) Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que celebres con nosotros a través de nuestra tienda online en cottonbabe.com. Las condiciones del cliente que difieran, se opongan o complementen las presentes no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su validez.

(2) Tu parte contratante es
Cottonbabe Interior GmbH
Riegelgartenstr. 13
76703 Kraichtal
Alemania
representada por su director general Jens Liebhauser
Registro mercantil: Amtsgericht Mannheim, HRB 739361
N.º de IVA: DE340941441
Teléfono: +49 7258 210
E-mail: info@cottonbabe.com
(en adelante, «nosotros»).

(3) Nuestra oferta se dirige a consumidores y a empresarios, p. ej., hoteles, establecimientos de restauración y comercios. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB). Las disposiciones que solo se aplican a consumidores o solo a empresarios están identificadas como tales.

(4) Los acuerdos individuales, como las ofertas para hoteles o grandes clientes, prevalecen sobre estas condiciones generales.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación sin compromiso a realizar un pedido.

(2) Puedes añadir productos a la cesta sin compromiso y pasar desde allí a la caja (checkout). En el checkout introduces tus datos de contacto y la dirección de entrega y eliges la forma de envío y de pago. Antes de enviar el pedido se te muestran las mercancías pedidas, el precio total incluidos los gastos de envío y tus datos. Puedes corregir errores de introducción en cualquier momento antes del envío directamente en los campos correspondientes; el contenido de la cesta puedes modificarlo mediante el enlace a la cesta o la función «atrás» de tu navegador. Al hacer clic en el botón «Comprar» realizas un pedido vinculante de las mercancías contenidas en la cesta.

(3) Si en el checkout eliges una forma de pago exprés (p. ej., Shop Pay, PayPal, Apple Pay o Google Pay), se te redirige al proveedor correspondiente o se abre su ventana de pago. En este caso, realizas tu pedido vinculante con la confirmación final del pago ante el proveedor o, si después se te redirige de vuelta a nuestro checkout, haciendo clic en el botón «Comprar».

(4) Inmediatamente después de enviar el pedido recibes un e-mail con el que confirmamos y aceptamos tu pedido (confirmación del pedido). Con la recepción de este e-mail se perfecciona el contrato de compraventa. Si excepcionalmente no recibieras la confirmación del pedido, el contrato se perfecciona a más tardar con la entrega de la mercancía.

§ 3 Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato

(1) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de nuestros textos legales a otros idiomas sirven exclusivamente para tu información; la versión alemana es la determinante.

(2) Almacenamos el texto del contrato. Te enviamos los datos del pedido por e-mail con la confirmación del pedido; a este e-mail adjuntamos además estas condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento con el modelo de formulario de desistimiento en un archivo PDF. Además, puedes consultar, imprimir y guardar estas condiciones generales en cualquier momento en esta página. Si utilizas una cuenta de cliente, también puedes ver allí tus pedidos.

§ 4 Precios

(1) Los precios indicados en la tienda online son precios finales e incluyen el IVA legal. En las entregas a otros Estados miembros de la UE, el IVA puede determinarse según el tipo impositivo vigente en el país de entrega. A ello se suman, en su caso, los gastos de envío según el § 5. Lo determinante es el precio total que se te muestra en el checkout antes de enviar el pedido.

(2) Para clientes de fuera de la zona euro, en particular en Suiza, los precios en la tienda y en el checkout pueden mostrarse en la moneda nacional correspondiente, p. ej., en francos suizos (CHF). La conversión la realiza automáticamente nuestro sistema de tienda al tipo de cambio vigente en cada momento; lo determinante es el importe que se te muestra en el checkout antes de enviar el pedido. Al pagar en una moneda extranjera pueden aplicarse comisiones de tu entidad de crédito o de tu proveedor de pagos.

(3) En las entregas en Suiza, los derechos de importación (IVA de importación y, en su caso, aranceles) y las tasas de despacho aduanero del transportista no están incluidos en el precio de compra; corren de tu cuenta (véase el § 5, apdo. 4).

§ 5 Entrega, gastos de envío y plazos de entrega

(1) Entregamos en direcciones de Alemania, Austria, Suiza y el resto de Estados miembros de la Unión Europea. Quedan excluidos Bulgaria, Croacia, Malta, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Enviamos con DHL; los colchones los entregamos por agencia de transporte.

(2) Los gastos de envío por pedido son:

  • Alemania: gratis para todos los productos
  • Austria y resto de Estados miembros de la UE: 9,95 € para un valor de mercancía inferior a 100 €; gratis a partir de un valor de mercancía de 100 €
  • Suiza: 14,95 € para un valor de mercancía inferior a 100 €; gratis a partir de un valor de mercancía de 100 € (entrega sin despacho de aduanas, véase el apdo. 4)

Lo determinante es el valor de la mercancía del pedido una vez descontados los posibles descuentos. Si se muestra en otra moneda, se aplica el importe convertido correspondiente. Los gastos de envío se te muestran en el checkout antes de enviar el pedido.

(3) Salvo que se indique otra cosa en el artículo correspondiente, el plazo de entrega es de 2–3 días laborables para entregas dentro de Alemania y de 5–7 días laborables para entregas en Austria, el resto de Estados miembros de la UE y Suiza. El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato. Si el final del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.

(4) Las entregas en Suiza se realizan sin despacho de aduanas. El IVA de importación suizo, los aranceles que puedan aplicarse y las tasas del transportista por el despacho aduanero no están incluidos ni en el precio de compra ni en los gastos de envío. Se cobran en el momento de la importación o de la entrega y corren de tu cuenta. Su importe se rige por la normativa suiza y las tarifas del transportista; la Oficina Federal de Aduanas y Seguridad Fronteriza (BAZG) facilita información al respecto.

(5) Estamos autorizados a realizar entregas parciales en la medida en que te resulten razonables. Ello no te genera gastos de envío adicionales.

(6) En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de la mercancía no se transmite hasta la entrega de la mercancía. En el caso de empresarios, el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía a la empresa de transporte.

§ 6 Daños de transporte

(1) Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, reclama dichos daños, a ser posible de inmediato, al transportista y ponte en contacto con nosotros sin demora. Para los consumidores, no reclamar o no ponerse en contacto no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales, en particular sus derechos por defectos. No obstante, nos ayudas así a hacer valer nuestros propios derechos frente a la empresa de transporte o el seguro de transporte.

(2) Para los empresarios que sean comerciantes se aplica la obligación de examen y reclamación según el § 377 HGB.

§ 7 Pago

(1) En nuestra tienda online dispones, en principio, de las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
  • Apple Pay, Google Pay y Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Transferencia eps (para clientes con banca online austriaca)
  • según el país de entrega, otras formas de pago locales, p. ej., BLIK, MobilePay y Satispay

Las formas de pago que se te ofrecen en cada caso pueden depender, en particular, del país de entrega, de la moneda y del importe del pedido. Las formas de pago disponibles se te muestran en el checkout.

(2) Al pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, el importe se autoriza al enviar el pedido y se carga a más tardar con el envío de la mercancía. Con PayPal y la transferencia eps, durante el proceso de pedido se te redirige al proveedor o a tu banca online para confirmar el pago. PayPal lo ofrece PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo; se aplican además sus condiciones.

(3) Al pagar con Klarna, el pago se gestiona a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Según el país y el importe del pedido, Klarna ofrece, por ejemplo, el pago inmediato, la compra contra factura o el pago a plazos. Klarna puede realizar para ello una comprobación de identidad y solvencia. Se aplican además las condiciones de Klarna, que se te indican durante el proceso de pedido. En la compra contra factura o a plazos pagas a Klarna.

(4) El precio de compra es exigible con la celebración del contrato, salvo que se indique otra cosa en la forma de pago elegida.

(5) Con empresarios pueden acordarse individualmente condiciones de pago distintas, p. ej., pago contra factura.

§ 8 Reserva de dominio

(1) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

(2) Frente a empresarios se aplica además: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. Estás autorizado a revender la mercancía bajo reserva en el curso ordinario de los negocios. Ya desde ahora nos cedes todos los créditos por el importe de la factura que te correspondan por la reventa; aceptamos la cesión. Sigues autorizado a cobrar estos créditos. Podemos cobrar nosotros mismos los créditos si no cumples debidamente tus obligaciones de pago.

§ 9 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. El plazo de desistimiento es de 14 días. Encontrarás los detalles sobre el inicio del plazo, el ejercicio del derecho de desistimiento y las consecuencias del desistimiento en nuestra información sobre el derecho de desistimiento, que también contiene el modelo de formulario de desistimiento.

(2) En caso de desistimiento, asumes los costes directos de la devolución de las mercancías. Para las mercancías que, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo normal (p. ej., colchones), el importe estimado de los costes de devolución se indica en la información sobre el derecho de desistimiento.

(3) Los empresarios no disponen de un derecho legal de desistimiento.

§ 10 Responsabilidad por defectos, garantías y atención al cliente

(1) Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.

(2) Solo existe una garantía adicional si se indica expresamente en el producto correspondiente. Tus derechos legales por defectos no se ven limitados por una garantía.

(3) Para preguntas, reclamaciones y quejas puedes contactarnos por e-mail en info@cottonbabe.com o por teléfono en el +49 7258 210.

§ 11 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos y en la medida de una garantía asumida por nosotros.

(2) En caso de infracción por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato previsible en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar regularmente.

(3) Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad por infracciones de obligaciones por negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a favor de nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento. Tus derechos legales por defectos (cumplimiento posterior, resolución, reducción del precio) no se ven afectados.

§ 12 Códigos de descuento

Los códigos de descuento solo pueden canjearse en la tienda online cottonbabe.com, solo dentro de su periodo de validez y solo en las condiciones indicadas para cada código (p. ej., importe mínimo de pedido). Puede canjearse un código de descuento por pedido, salvo que se indique otra cosa en la promoción correspondiente. No es posible su pago en efectivo. Si ejerces tu derecho de desistimiento, reembolsaremos el precio efectivamente pagado por las mercancías devueltas.

§ 13 Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

§ 14 Derecho aplicable y fuero competente

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG). Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) Si eres comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de contratos con nosotros o relacionados con ellos es nuestro domicilio social en Kraichtal. También estamos autorizados a demandar en tu fuero general.