Política de reembolso
Esta traducción se ofrece a título informativo; la versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Información sobre el derecho de desistimiento y modelo de formulario de desistimiento
Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (Cottonbabe Interior GmbH, Riegelgartenstr. 13, 76703 Kraichtal, Alemania, teléfono: +49 7258 210, e-mail: info@cottonbabe.com) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un e-mail). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento online en https://cottonbabe.com/apps/widerruf. Si utilizas esta función online, te enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por e-mail) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la comunicación de tu desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayamos acordado expresamente contigo otra cosa; en ningún caso incurrirás en gasto alguno como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos las mercancías (Cottonbabe Interior GmbH, Riegelgartenstr. 13, 76703 Kraichtal, Alemania) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de las mercancías antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Asumirás los costes directos de devolución de las mercancías. Para las mercancías que, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo normal (p. ej., colchones), asumirás los costes directos de la devolución por agencia de transporte. Según la ubicación, estos costes se estiman entre unos 100 EUR y como máximo unos 250 EUR; te comunicaremos el importe exacto por e-mail con antelación.
Solo serás responsable de la disminución de valor de las mercancías resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo.)
– A la atención de Cottonbabe Interior GmbH, Riegelgartenstr. 13, 76703 Kraichtal, Alemania, e-mail: info@cottonbabe.com:
– Por la presente te comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Nota sobre la devolución
Encontrarás indicaciones sobre el proceso de devolución en nuestra página Devoluciones. Seguir estas indicaciones no es requisito para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
Versión: 31.10.2026