Meilleures notes et plus de réservations que HOTEL - Mesures rentables

Qu'il s'agisse d'une chaîne hôtelière, d'un hôtel-boutique, d'un hôtel dans le segment des prix inférieurs ou dans le segment des prix élevés - en tant que propriétaire ou directeur d'hôtel, vous vous posez constamment la question : « Quelles mesures rentables puis-je prendre comme personne responsable pour que ma future charge de travail augmente considérablement ?"

En tant qu'hôtelier 5 étoiles, le fondateur de Cottonbabe ™ , Jens Liebhauser, connaît parfaitement ce sujet. Nous allons donc vous montrer aujourd'hui pourquoi il convient de porter une attention particulière au thème du confort et de l'équipement.

Semblable aux notes des produits sur Amazon, la notation par étoiles sur les plateformes hôtelières telles que booking.com, expedia.com ou tripadvisor.com a un impact immense sur le comportement de réservation d'un client.
L'objectif de notre article de blog est donc d'examiner le nombre d'étoiles respectif et de montrer des optimisations rentables.

Comment est composé le classement ?

Comme on peut le voir sur la photo, les classements par étoiles sur les plates-formes ne sont composés que légèrement différemment. Les différents paramètres ont parfois des noms différents ou sont pondérés légèrement différemment. En fin de compte, cependant, les mêmes catégories peuvent être identifiées :

Emplacement:

L'emplacement de l'hôtel est un élément clé de tout hôtel. Cependant, une fois qu'un hôtel a ouvert, il ne peut plus être modifié. Sauf si vous rouvrez l'hôtel dans un endroit différent, ce qui n'est pas une option pour la plupart des hôteliers et implique des défis complètement différents.

❌ Conclusion : L'emplacement d'un hôtel ne peut être influencé.

Personnel, service & propreté :

Nous résumerions ces trois points en un seul point. Tous les points nécessitent un nombre suffisant d'employés qui sont déployés dans les différentes zones de l'hôtel. Cependant, les employés et les frais de personnel sont souvent le facteur de coût décisif pour un hôtel.

Le bon nombre et la bonne répartition des employés sont difficiles à calculer, surtout lorsque la charge de travail peut fluctuer rapidement selon la saison. Le manque de personnel a un effet négatif sur la satisfaction des clients et leur évaluation en ligne, et le sureffectif a un impact négatif sur vos propres coûts.

❌ Conclusion : Afin d'obtenir une meilleure note, il faudrait investir beaucoup d'argent dans le personnel.

Rapport qualité-prix :

Le rapport qualité-prix a tendance à être un facteur subjectif pour chaque client. En tant qu'hôtelier, ce n'est pas non plus optimal d'avoir un 10/10 pour le rapport qualité-prix, sinon vous êtes définitivement trop bon marché. Cependant, une note de 3/10 n'est pas optimale non plus, sinon le client aura le sentiment de payer trop cher pour le service.

❌ Conclusion : Dans tous les cas, en tant qu'hôtelier, il ne faut pas viser une note supérieure à ce stade, car cela aurait des effets négatifs côté revenus.

Ameublement:

Le terme équipement est très large. Nous résumons ici une fois l'aspect extérieur ainsi que le design intérieur de l'hôtel. Si, par exemple, l'hôtel est toujours meublé dans le style des années 70 de l'intérieur, une modernisation en profondeur et le remplacement du mobilier et des éléments décoratifs seraient nécessaires.

❌ Conclusion : L'équipement est décidément un point très coûteux, puisque la modernisation devrait être menée de manière uniforme et toucherait donc l'ensemble de l'hôtel.

Confort & Wi-Fi :

Enfin, il ne reste que deux points que vous, en tant qu'hôtelier, pouvez optimiser de manière rentable. Nous aimerions revenir plus en détail sur ces deux points.

ACCÈS INTERNET SANS FIL:
Pour cela, vous avez besoin d'une connexion fibre optique unique, d'un fournisseur de télécommunications approprié et de suffisamment de rooters qui répartissent le WLAN de manière uniforme dans tout l'hôtel et sans déconnecter la connexion. Si vous désactivez maintenant le mot de passe, ce dont votre invité vous remerciera, vous pouvez vous assurer une note de 10/10 étoiles sur booking.com pour un prix raisonnable et surtout sur le long terme.

Confort:
Le deuxième point d'intérêt est le confort. Si le client reste dans votre hôtel pendant 24 heures, il passera inévitablement 1/3 de son temps allongé dans son lit et à dormir.
Un grand matelas à ressorts, les meilleures couettes et oreillers en duvet d'oie blanc et des draps soyeux détermineront non seulement le nombre d'étoiles dans la catégorie confort, mais aussi la note globale. Parce que si votre invité doit mal dormir, le copieux petit-déjeuner du lendemain matin peut au mieux calmer les vagues, mais ne conduit plus à une satisfaction complète.

✅Conclusion : Par rapport à toutes les autres catégories, lors de l'optimisation de votre hôtel, vous devez porter une attention particulière à la connexion Wi-Fi et au confort du lit. Parce que ces deux facteurs peuvent être mis en œuvre non seulement rapidement mais aussi de manière rentable.

Avec Cottonbabe ™ , nous équipons déjà certains hôtels de la zone DACH jusqu'à des hôtels 5 étoiles supérieurs avec nos produits. Nous serions également heureux de discuter avec vous des possibilités d'améliorer le confort de votre maison.
Veuillez nous envoyer un e-mail à: info@cottonbabe.com